Optioneel kunnen beheerders ervoor kiezen om altijd door te schakelen naar de eerstvolgende beschikbare consulent. Dus ook wanneer een beller kiest voor een consulent die niet aanwezig is wordt de eerstvolgende beschikbare consulent gebeld, deze optie is optioneel voor beheerders in te stellen in het beheerders-account.
Archive | Updates platform-uitbreidingen
Android-App voor status
Om het consulenten makkelijk te maken zich aan en af te melden hebben we een App gelanceerd. Via deze App kunnen de consulenten hun status aanpassen zonder dat ze op de website hoeven in te loggen. De status Aanwezig, Afwezig en Pauze worden via de App gezet en zijn direkt zichtbaar op de website. De […]
Back-up consulent
Hoe vaak gebeurt het niet dat er in de nachtelijke uren naar uw bellijn gebeld wordt terwijl er niemand aanwezig is? Een klant in nood kan toch geholpen worden door de back-up consulent, deze consulent is in geval van nood altijd aanwezig. Als beheerder kunt u in de instellingen van uw account een back-up consulent […]